Para Iniciar otro año jajajaja.

Una de mis lecturas favoritas para inspirarnos en este nuevo año escolar. Del Libro Como una novela de Daniel Pennac: Los derechos del Lector. 1) El derecho a no leer. 2) El derecho a saltarnos páginas. 3) El derecho a no terminar un libro. 4) El derecho a releer. 5) El derecho a leer cualquier cosa. 6) El derecho al bovarismo.1 7) El derecho a leer en cualquier sitio. 8) El derecho a hojear. 9) El derecho a leer en voz alta. 10) El derecho a callarnos.

¹ Enfermedad de transmisión textual. (Término alusivo a Madame Bovary, la protagonista de la novela homónima de Flaubert, lectora compulsiva y apasionada de novelas románticas.)

Utilizando el Blog para la educación

Emocionada, nuevamente utilizando herraminetas de la Web 2.0 para la eduación.

Web 2.0 Goes to Work for Business

Uno de mis video favoritos, que encontré en Youtube y explica de una forma muy simple y dinámica como poner la Web 2.0 a trabajar en nuestros negocio o empresas

TRANSCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA A ENRIQUE ROSERO

Gerente general Kreativex.com: empresa dedicada al diseño, publicidad y comunicación.

Entre sus actividades están:

· Diseños de sitios Web.

· Asesoramiento de proyectos Web.

· Diseño y seguimiento de Boletines Electrónicos.

· Asesoría y capacitación en portales Web 2.0.

1. ¿Cuál es la importancia de las redes sociales en nuestros días?

La importancia de las redes y los medios sociales influyen muchísimo en el posicionamiento de marca. Si tú tienes una empresa, tú nunca sabes cuando tu empresa va a crecer, entonces si te descuidas de no proteger ese nombre en Internet o el registro de dominio o el nombre en sí de tu marca, ahora es necesario, por ejemplo: poner en Twitter, Factbook, Hi5 para que nadie más te lo gane y protejas tu nombre y tu marca en este caso.

2. ¿ Cómo una empresa puede utilizar estas herramientas de forma adecuada para posicionar su imagen, reputación y servicios?

Estas son una herramientas muy prácticas y son primero: económicas por que por ejemplo los servicios de medios sociales son baratas, son gratuitas; pero tienen una gran exposición a través de la red o de la nube que le llaman ahora. Te puede ayudar en una empresa a fidelizar al cliente por ejemplo en los blogs o microblogs, en los que un cliente se va a sentir muy especial si es que tú le preguntas sobre algún producto o servicio de la empresa y el mismo dueño te está respondiendo:

Sabes que el nuevo modelo de auto … que va a salir …

Es una respuesta directa al cliente, entonces fidelizas al cliente y de cierta manera hay una estrecha relación entre el cliente y los servicios que oferta tu empresa.

3. En este sentido ¿ Qué servicios oferta tu empresa?

Lo que nosotros hacemos en grupo Kreativex, yo a la cabeza, es primeramente dar asesoramiento al cliente. Porque para nosotros es muy fácil decir a una empresa que recién está empezando: sabe que créese su blog, créese su Twitter, etcétera, etcétera; pero si no es el aspecto, el objetivo claro de que es lo que la empresa quiere ofertar, es como que al cliente más bien le inundamos con un montón de cosas; que en la mayoría no van a saber que es un Facebook o un Twitter.

Porque hay que ser honestos, en el país no hay todavía una penetración tan fuerte como es en otros países.

4. ¿ De que forma en el Ecuador se están utilizando correctamente estas herramientas? (Casos de éxito)

Lo que se refiere a este nuevo término: Web 2.0: Lo primero, a los que estamos inmersos en este mundo del Internet o el entorno virtual manejamos lo que es el término; pero si le dices a cualquier persona, te va decir Wow y ¿ eso qué es?

Entonces, como casos de éxito pues yo mencionaría algunos casos pero que realmente se han atrevido, se ha arriesgado de cierta manera a incluir esta clase de nueva tendencia, llamémosle de esta forma. Una sería el caso de Ultimas Noticias, que dio un giro total por ejemplo con esto: el vecino reportero, en el que tú te subscribes tiene, ahora, video y, como vecino reportero, tú envías tu noticia y también se abren foros acerca de noticias, puedes poner imágenes, videos que grabaron la ciudadanía como reportero y enseguida mandas con tu celular vía Wap a través del teléfono.

Entonces, funciona bien en el sentido que Ultimas Noticias entró en la programación de toda sus noticias y es más organizado, aún nos sale en Beta pero bueno.

5. En Kreativex.com ¿ Cuáles crees que han sido casos de éxito en el uso de la Web 2.0?

Un caso que podemos mencionar, tenemos algunos, pero siempre hay uno que se pone más atención sería uno. Por ejemplo Mariposas de Mindo, ellos ya tenían un sitio Web, llevan en la red unos siete años; pero resulta que era un sitio muy bonito en flash que se manejaba con las mariposas que volaban, visualmente atractivo, muy bonito. Lo que hicimos con este, nuestro caso de éxito: Mariposas de Mindo, era muy bonito pero no vendía. Entonces nos reunimos con la gerencia y todo el equipo de la Hostería y mi equipo y dijimos que lo que queríamos era que el sitio no deje de ser atractivo visualmente; pero que también se riegue por la red.

Pongamos como referencia a Google, en donde la gente ingrese y ponga Mariposas de Mindo, quiero hospedaje en Mindo con las palabras calves. Lo que se hizo fue una especie de mezcla con códigos de programación de posicionamiento de búsqueda. Ahora ¿cómo ocupamos la Web 2.0? ocupamos el blog. El blog de Mariposas de Mindo es una plataforma, es realmente una vitrina virtual que está trabajando 24 horas. Rosy, que es la gerente, pone ahí sus promociones de cualquier cosa: de carnaval, de navidad, siempre está navegando el usuario y aparte del la información básica en el sitio Web corporativo, también se maneja mucho lo que es el blog. Porque el éxito aquí , porque asumo el éxito del blog en este sitio, porque el blog es un contenido dinámico, todo el tiempo está cambiando y a los buscadores les encanta. Si regresan hoy al sitio Web ven la información nueva, mañana ven otra información nueva, la otra semana ven algo nuevo, entonces le da relevancia y le va posicionando mucho más.

Casos de éxito del uso de la Web 2.0

Starbucks Coffee: Con el concepto My Starbucks idea, esta empresa abre toda una nueva posibilidad de participación e interacción por parte de sus usuarios en los medios sociales.

"You know better than anyone else what you want from Starbucks. So tell us. What's your Starbucks Idea?”.

Con la consigna de que nadie más que el propio cliente sabe que es lo que quiere de la empresa, esta propuesta busca incluir en el desarrollo creativo, empresarial y del producto al cliente generando una interacción mucho mas directa y una comunicación bidireccional propia de las herramientas Web 2.0.

Apple : Al ser una empresa de tecnología, Apple podría tener ciertas ventajas en el uso de la Web 2.0; pero las estrategias utilizadas por esta empresa van mucho más allá de otras en el mismo marco de la tecnología. Apple tiene como iniciativas interesantes: foros de discusión en la pagina Web oficial sobre problemas y soluciones técnicas, Utiliza podcast y widgets como guías de usuarios y publicidad. En Facebook tiene una comunidad para estudiantes, lo interesante de esta es que la une con promociones, precios especiales, bonos educativos dedicados especialmente para este target. Estas iniciativas son planificada y directamente realizadas por la empresa, de ahí hay un sin fin de grupos, redes, blogs independientes hechos por y para los usuarios que ratifican la posicionamiento que tiene la marca en los usuarios.

Amazon: El éxito de está pagina radica especialmente en la relación con los usuarios. La personas que comprar en está pagina tiene que crear un perfil, a partir de este se recolecta la información de los gustos y necesidades del cliente y de ahí en adelante se establece una relación directa entre los gustos del usuario y las posibilidades de la empresa para satisfacer estos. A partir de esta fuerte herramienta Amazon ha creado Amazon Web Services que provee plataformas para creer aplicaciones y herramientas a otras empresas y ha revolucionado y modernizado las relaciones en la nube.

A más de esto Amazon a adquirido Shelfari, una red social en la que la gente que ama los libros comparte gustos, opiniones, sugerencias, y recordemos que uno de los artículos más fuertes de venta de Amazon son justamente los libros.

El café de la Vaca: Un ejemplo más cercano a nuestra realidad

está el uso de la pagina de Fans en el Facebook de este restaurante. Tiene 3.260 fans registrados, lo cual es un número muy amplio para un restaurante con dos locales en las afueras de Quito. El éxito del manejo de la pagina esta en la familiaridad con la que se comunica la empresas con sus usuarios quienes se sienten libres de opinar, agregar fotos, eventos y participar activamente en la página.

BIMBO: Este ejemplo muy interesante, también en nuestro idioma, es Wikirecuerdos de BIMBO, utiliza una muy nueva herramaienta web 2.0, una pagina Wiki, de rápida creación y bajo el control de los usuarios. Lo interesante de está propuesta es que apela a la sensibilidad, recuerdos y nostalgia de los usuarios y la relación que han tenido en su infancia con el producto. Abriendo un espacio de comunicación directo con el usuario.

ANÁLISIS Y APLICACIÓN : Todas estas propuestas se caracterizan por tener un plan de comunicación claro. Utilizan a las nuevas herramientas Web 2.0, pero no de una forma esporádica o espontánea es claro que trabajan bajo los objetivos de la empresa, el target al cual está enfocado cada una de ella es decir bajo una planificación estratégica.. Se benefician de una forma muy positiva de las nuevas herramientas creando lazos duraderos con los clientes y usuarios, lo cual los hace dinámicos e innovadores al momento de dar a conocer la empresas sus alcances, nuevos productos o servicios.

En el caso de mi ámbito de trabajo, que es la educación, es muy útil aplicar estas iniciativas siempre y cuando este relacionado con los objetivos y target de nuestra empresa, es decir también basados en proceso de planificación.

Por ejemplo, al prestar servicios educativos en el idioma Ingles, las posibilidades de utilizar estas herramientas son amplias. Una página de fans en Facebook nos puede ayudar a comunicar eventos, novedades, logros del personal a nivel institucional, o logros de nuestros estudiantes. Esto tendría mucha acogida ya que el target está entre jóvenes desde los 15 años y jóvenes profesionales hasta los 40 años, para quienes el uso de redes sociales son cotidianas e indispensables. Al igual que una conexión con otros institutos y estudiantes en otras del mundo bajo la misma franquicia.

Presentación Libro Blanco sobre los Medios Sociales

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